ご利用ガイド

JewelryKyoto onlinestoreをご利用いただき、誠にありがとうございます。当オンラインストアは、ジュエリー京都が運営する「ぴあり」公式通販サイトです。
初めてのお客様は、ぜひ以下の案内をご覧のうえ、お買い物をお楽しみください。
「よくあるご質問」も併せてご覧ください。

『ぴあり』は一日中着けていても痛くない、引っぱってもはずれない、ピアスの穴が開いていなくても楽しめる、ピアスのようなスマートな新感覚イヤリングです。
目立ちにくい0.5mmの細い特殊金属が耳を締めつけず快適な着け心地をずっとキープし、加えて高品質ウレタンの優しいフィット感により、痛くない、落ちないイヤリングを実現しました。
『ぴあり』は、専用のクリップを使用して装着します。（※ご購入の際に必ず専用クリップがついてきます。）

ぴありは、つけ心地にこだわったイヤリングです。耳たぶの厚みにあわせて、サイズの選択が可能です。
プレゼントで差し上げる場合や、初めてオンラインストアでご購入されるお客様には、標準（Ｍ）サイズを推奨しております。
※耳たぶの柔らかさなど個人差がありますので、普段ネジバネ式のイヤリングをお使いで、耳たぶが少し厚めだなと感じるお客様は、「お問い合わせフォーム」からご相談ください。

初めてオンラインストアでぴありをご購入されたお客様は、ぴったりなサイズをお使いいただきたいため、ご購入から1ヶ月以内に限り、サイズを問わず無料でサイズ変更を行っております。※配送代金は、お客様ご負担となります。
初めてぴありをご購入される際は、まずは「Ｍサイズ」をご購入いただき、お問い合わせ欄に「ぴあり初回購入」とご記入ください。
※約８０％のお客様が、Ｍサイズをご着用されています。

「ぴあり初回購入」とご記入いただいたお客様には、サイズ変更方法の詳細を案内したカードを同封しております。
サイズが合わなかった場合は、同封の案内をご覧のうえご連絡ください。初回ご購入分のサイズ変更は、初回のご購入日から1ヶ月以内に限り、サイズを問わず無料で変更をさせていただきます。

標準（Ｍ）サイズが合わない場合、どのサイズにすればいいかご心配かと思います。耳たぶの柔らかさなど個人差がありますので、めやすとしてご確認ください。

Ｌサイズ・・・Ｍサイズの着用ができるものの、キツイ又は少し痛く感じる方
２Ｌサイズ・・・Ｍサイズの着用がしにくく、外したくなる程の痛みを感じる方
３Ｌサイズ・・・Ｍサイズの着用ができない、一般のイヤリングのネジをほぼ全開で着用される方

※Ｍサイズをクリップで開いても、耳たぶの厚みでぴありが通らない場合は、３Ｌ以上のサイズをお勧めします。
※上記以外のお客様は、「お問い合わせフォーム」からご相談ください。

サイズ変更料金は、初回のご購入日から1ヶ月以内に限り、サイズを問わず無料です。
左右のサイズ違いも対応が可能です。（右耳Ｌ/左耳Ｍなど）
※商品発送日から起算して1ヶ月としています。
※1ヶ月以降にサイズ変更をされた場合は、片耳275円・両耳550円（税込）を頂戴いたします。

サイズ変更のご依頼に関しましては、店舗にお持ち込み頂くか、発送にて対応させていただきます。
プレゼントで受取られたお客様も無料で対応いたします。

商品をお預かり後、1週間～10日程度お時間を頂戴いたします。

お客様の情報を登録しておくことで、スムーズにお買い物をお楽しみいただけます。入会費・年会費は無料です。
また、お買い上げ金額（税込）の1%をポイントとして加算。1ポイント=1円で、お買い物にご利用いただけます。
お誕生月プレゼントもございますので、お誕生日の登録もお忘れなく。

お誕生月購入特典の「カスタマイズチェーン」は、会員登録＋お誕生日の登録＋メールマガジンの受信が条件となります。
毎月かわる特典へのリンクページへのご案内はメールマガジンでのみ行っていますので、どちらの登録もお忘れなく！
2025年3月～2026年2月は、梅の花をイメージしたモチーフに優しく輝くビーズを組み合わせた、愛らしいデザインのショートタイプのチェーンです。
プレゼントチェーンは、ゴールド・シルバーどちらかお好きなカラーをお選びください。ご注文の商品発送時に一緒にお送りいたします。毎年デザインは変わるのでお楽しみに！

お誕生日チェーンは、商品と一緒にご注文いただくことでお届けが可能です。
お誕生日専用メールマガジンで、ご案内をお送りしております。このメールマガジンは、お誕生月の5日前・15日・月末にお送りしており、会員登録時のタイミングによっては、メールマガジンが行き違いになる場合がございます。会員登録完了メールにも、同様のご案内をしております。

お誕生日特典の案内メールマガジンが、登録のタイミングで届かず、すでにご注文してしまった！！！というお客様は、 「お問い合わせフォーム」から、「ご注文番号」「ご希望のお色」と「誕生日チェーン一緒に入れてください！」とご連絡ください。発送前であれば一緒にお送りします。

お買い上げいただきました商品は「佐川急便」でお届けいたします。

➀在庫ありの商品・・・ご注文から、1～7営業日前後
➁予約品・受注製作品・・・商品詳細画面に記載のお届け予定時期をご確認ください。
※配送日指定がない場合は、最短での出荷となります。
※➀の商品と、➁の商品を同時にご注文された場合は、全てをご用意できた段階でまとめて発送させていただきます。
※お振込みの場合は、ご入金確認後に上記の時間を頂戴してからの発送となります。
※指定お届け日の7営業日前までにお振込手続きを完了していただくようお願いいたします。
※ご入金のタイミングによっては、ご希望の配送日にお届けできない可能性もございます。予めご了承願います。

なお、ご注文内容の詳細につきましては、会員様はマイページでもご確認いただけます。
※非会員様の場合はメールのみとなりますので、商品の発送まではご注文確認メールを保管いただきますようお願いいたします。

紛失や盗難の恐れがあるため、当店では置き配のご指定はお断りしております。
通常配送以外をご希望の場合は「宅配ボックス」「佐川営業所受け取り」の配送方法で承ります。
ご注文の際に「お問い合わせ欄」へご記入ください。

未発送の別の注文品と同梱発送をご希望の場合は、追加注文時に『同梱希望・注文番号：○○○』とお問い合わせ欄へご記入ください。
※発送準備のタイミングによっては、同梱が出来ない場合もございます。

※銀行振込で同梱ご希望のお客様へ※
銀行振込でお支払いの場合、システム上金額の修正・返金が出来かねます。
同梱により送料が無料となる（ご注文品合計が7,000円以上になる）場合は、どちらか一方のご注文を「クレジット」または「代金引換（※代引手数料は頂戴いたします）」でお支払い下さいますようお願い申し上げます。
ご注文後、クレジットまたは代金引換のご請求金額を修正させていただきます。
なお、同梱するご注文全てを銀行振込でお支払いされた場合、送料の550円(税込)は、現金でなくポイントにて返還させていただきます。予めご了承ください。

7,000円（税込）以上お買い上げで、送料無料です。
7,000円（税込）以下の場合は配送料550円。

配送日指定：ご注文日より8日以降の日付から可能です。
配送時間指定：午前中 / 12時～14時 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～21時 / 19時～21時
※配送日指定がない場合は、最短での出荷となります。
※配送時間のみのご指定も承ります。
※キャンペーンやセール期間中などは、通常よりお届けにお時間を頂戴する場合がございます。
※ご注文に予約品などが含まれる場合は、予約品のご用意ができ次第まとめての発送となります。

下記のお支払方法がご利用いただけます。
※お支払期限は、ご注文日から7日です。お手続きがない場合、自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。
※初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様に、ご注文後、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
※不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。

VISA、Mastercard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、ディスカバーのカードがご利用いただけます。
当社では決済システムにゼウス決済を利用しています。
クレジットカード決済・銀行振込決済は、ゼウス決済画面へ遷移します。
当社ではカード情報や、銀行決済の情報はデータで管理、保管しておりません。

商品お届けの際に商品代金をお支払いください。
代金引換手数料は330円（税込）です。
代金引換による代金回収業務は、運送会社が代行いたします。
※商品の発送後のキャンセルには返送時の送料のご負担が必要です。

金融機関への振込手数料はご負担ください。

注文の後日、ご請求のメールを送信いたします。

他人、または架空の人物になりすました、不正な注文(虚偽の住所、連絡先)を防止する為、当オンラインショップでは、高額のご注文や、住所の不備が確認された場合、電話やメールにてお客様のご注文に誤りがないかを、確認させて頂く場合がございます。
該当の連絡先にて、ご注文者様ご本人であることが確認できない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
上記の場合以外でも、お客様のご本人確認をさせて頂く場合もございます。
不正注文を防止するため、ご理解ご協力の程、宜しくお願いいたします。

発送前であればご注文内容の変更が可能です。「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

ご注文の間違いや、商品のイメージ違いなどによるお客様都合でのご返品を承っております。
＜以下の場合は、返品を承れません＞
・返品期間（商品到着より7日以内）を経過していた場合。
・返品された商品に傷や破損がある場合。
・SS・S・2L・3Lサイズ等、サイズを変更してぴありをご購入された場合。
・ピアス、爪やすりの衛生商品を一度でもご使用された場合。（ぴありは、ご試着のみの場合は返品可能です。）
・インテリア商品を一度でも使用された場合。
・ご購入者様ご本人以外であった場合。
・店舗、催事等直接商品をご確認頂いた上でお買い上げいただいた商品。
・受注製作品。（百人一首ぴありなど）
・当JewelryKyoto onlinestore以外のオンラインショップでご購入した商品。

商品到着より7日以内に「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。折り返し手続き方法をご連絡いたします。
返品につきましては、今後の製品制作のご意見として必ず「返品理由」をお聞かせください。ご協力お願いいたします。
商品を付属品も含めて受け取った状態でお返し頂きますようお願い致します。
ご返送の際は紛失の恐れがございますので、記録の残る配送方法でお願い致します。
※普通郵便等で送られた場合、紛失等のトラブルがあった際、返金も出来かねますのでご了承ください。
※お届け時の送料はご返金できません。（ご購入金額が7,000円未満のお客様）
※ご購入金額7,000円（税込）以上で送料無料でお届けした場合も、実際にかかった配送料をご負担いただきますのでご了承ください。
※着払いで返送された場合、返金額から送料（実費）を引かせて頂きます。

・返送時の送料
・返金手数料　はお客様負担となります。ご了承ください。

・ご返品商品の付与ポイントは減算されます。
・着払いで返送された場合、返金額から送料（実費）を引かせて頂きます。

注文メモにて「ギフト用」「バースデーカード希望」等お知らせください。
ギフトにぴったりのケース（またはボックス）にお入れし、専用の手提げ袋をお付け致します。 ※包装紙等でのラッピングは行っておりませんので予めご了承ください。

名刺サイズの「Happy Birthday」カードをご用意しております。
※バースデーカード以外のカードはご用意いたしておりませんので、予めご了承ください。
※メッセージの代筆はお受けできませんので、予めご了承ください。

お相手の方へ直接お届けされる場合のギフトのご注文には、下記メッセージをお付けします。

○○様よりご依頼いただきました贈り物です。
ご不明な点がありましたら、下記までお問い合わせください。
連絡先：support@jewelry-kyoto.jp
電話：075-691-8036
作品を末永くご愛用いただけましたら幸いです。
JewelryKyoto OnlineStore

※メッセージ内容の変更は承ることが出来かねますので、予めご了承ください。

当店では、作品を末永くご愛用頂くために工房内に修理部があり、様々な修理を承っております。ご使用中の破損などによる修理のご相談は、下記の情報をお書き添えの上、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
1）商品名　※覚えていらっしゃる限りで構いません。
2）破損個所　※チェーンが切れた、花パーツが取れた等
3）修理ご依頼品の画像の添付　※全体／破損個所

確認の上、修理の可否・修理費用を折り返しご連絡いたします。
修理費用・往復の送料はお客様ご負担となります。
ご返送のタイミングで、別途ご注文品がある場合は同梱が可能です。

ぴありの「ウレタン交換」については、専用の「ウレタン交換・専用お問い合わせフォーム」がございますので、そちらよりご連絡下さい。
ぴありの耳たぶを挟むクッション部分は「ウレタン」素材です。
直接耳たぶに触れるウレタン部分は、長くご愛用いただきますと素材の性質上、湿度や汗・化粧品や皮脂などによって経年とともに劣化いたします。ウレタンを交換することで快適にご使用いただけます。