ご利用ガイド

JewelryKyoto onlinestoreをご利用いただき、誠にありがとうございます。当オンラインストアは、ジュエリー京都が運営する「ぴあり」公式通販サイトです。
初めてのお客様は、ぜひ以下の案内をご覧のうえ、お買い物をお楽しみください。
「ぴありとは？」も併せてご覧ください。
「よくあるご質問」も併せてご覧ください。

『ぴあり』は一日中着けていても痛くない、引っぱってもはずれない、ピアスの穴が開いていなくても楽しめる、ピアスのようなスマートな新感覚イヤリングです。
目立ちにくい0.5mmの細い特殊金属が耳を締めつけず快適な着け心地をずっとキープし、加えて高品質ウレタンの優しいフィット感により、痛くない、落ちないイヤリングを実現しました。
『ぴあり』は、専用のクリップを使用して装着します。（※ご購入の際に必ず専用クリップがついてきます。）

ぴありは、つけ心地にこだわったイヤリングです。耳たぶの厚みにあわせて、サイズの選択が可能です。
プレゼントで差し上げる場合や、初めてオンラインストアでご購入されるお客様には、標準（Ｍ）サイズを推奨しております。
※耳たぶの柔らかさなど個人差がありますので、普段ネジバネ式のイヤリングをお使いで、耳たぶが少し厚めだなと感じるお客様は、「お問い合わせフォーム」からご相談ください。

初めてオンラインストアでぴありをご購入されたお客様は、ぴったりなサイズをお使いいただきたいため、ご購入から1ヶ月以内に限り、サイズを問わず無料でサイズ変更を行っております。※配送代金は、お客様ご負担となります。
初めてぴありをご購入される際は、まずは「Ｍサイズ」をご購入いただき、お問い合わせ欄に「ぴあり初回購入」とご記入ください。
※約８０％のお客様が、Ｍサイズをご着用されています。

「ぴあり初回購入」とご記入いただいたお客様には、サイズ変更方法の詳細を案内したカードを同封しております。
サイズが合わなかった場合は、同封の案内をご覧のうえご連絡ください。初回ご購入分のサイズ変更は、初回のご購入日から1ヶ月以内に限り、サイズを問わず無料で変更をさせていただきます。
詳しくは「初回ぴありサイズ変更について」をご確認ください。

お客様の情報を登録しておくことで、スムーズにお買い物をお楽しみいただけます。入会費・年会費は無料です。
また、お買い上げ金額（税込）の1%をポイントとして加算。1ポイント=1円で、お買い物にご利用いただけます。
お誕生月プレゼントもございますので、お誕生日・メールマガジンの受信了承の登録もお忘れなく。
詳しくは「会員サービスについて」をご確認ください。

お買い上げいただきました商品は「佐川急便」でお届けいたします。

➀在庫ありの商品・・・ご注文から、1～7営業日前後
➁予約品・受注製作品・・・商品詳細画面に記載のお届け予定時期をご確認ください。
※配送日指定がない場合は、最短での出荷となります。
※➀の商品と、➁の商品を同時にご注文された場合は、全てをご用意できた段階でまとめて発送させていただきます。
※お振込みの場合は、ご入金確認後に上記の時間を頂戴してからの発送となります。
※指定お届け日の7営業日前までにお振込手続きを完了していただくようお願いいたします。
※ご入金のタイミングによっては、ご希望の配送日にお届けできない可能性もございます。予めご了承願います。

なお、ご注文内容の詳細につきましては、会員様はマイページでもご確認いただけます。
※非会員様の場合はメールのみとなりますので、商品の発送まではご注文確認メールを保管いただきますようお願いいたします。

紛失や盗難の恐れがあるため、当店では置き配のご指定はお断りしております。
通常配送以外をご希望の場合は「宅配ボックス」「佐川営業所受け取り」の配送方法で承ります。
ご注文の際に「お問い合わせ欄」へご記入ください。

未発送の別の注文品と同梱発送をご希望の場合は、追加注文時に『同梱希望・注文番号：○○○』とお問い合わせ欄へご記入ください。
※発送準備のタイミングによっては、同梱が出来ない場合もございます。

※銀行振込で同梱ご希望のお客様へ※
銀行振込でお支払いの場合、システム上金額の修正・返金が出来かねます。
同梱により送料が無料となる（ご注文品合計が7,000円以上になる）場合は、どちらか一方のご注文を「クレジット」または「代金引換（※代引手数料は頂戴いたします）」でお支払い下さいますようお願い申し上げます。
ご注文後、クレジットまたは代金引換のご請求金額を修正させていただきます。
なお、同梱するご注文全てを銀行振込でお支払いされた場合、送料の550円(税込)は、現金でなくポイントにて返還させていただきます。予めご了承ください。

7,000円（税込）以上お買い上げで、送料無料です。
7,000円（税込）未満の場合は配送料550円。

配送日指定：ご注文日より8日以降の日付から可能です。
配送時間指定：午前中 / 12時～14時 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～21時 / 19時～21時
※配送日指定がない場合は、最短での出荷となります。
※配送時間のみのご指定も承ります。
※キャンペーンやセール期間中などは、通常よりお届けにお時間を頂戴する場合がございます。
※ご注文に予約品などが含まれる場合は、予約品のご用意ができ次第まとめての発送となります。

下記のお支払方法がご利用いただけます。
※お支払期限は、ご注文日から7日営業日です。お手続きがない場合、自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。
※初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様に、ご注文後、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
※不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。

VISA、Mastercard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、ディスカバーのカードがご利用いただけます。
当社では決済システムにゼウス決済を利用しています。
クレジットカード決済・銀行振込決済は、ゼウス決済画面へ遷移します。
当社ではカード情報や、銀行決済の情報はデータで管理、保管しておりません。

商品お届けの際に商品代金をお支払いください。
代金引換手数料は330円（税込）です。
代金引換による代金回収業務は、運送会社が代行いたします。
※商品の発送後のキャンセルには返送時の送料のご負担が必要です。

金融機関への振込手数料はご負担ください。

注文の後日、ご請求のメールを送信いたします。

他人、または架空の人物になりすました、不正な注文(虚偽の住所、連絡先)を防止する為、当オンラインショップでは、高額のご注文や、住所の不備が確認された場合、電話やメールにてお客様のご注文に誤りがないかを、確認させて頂く場合がございます。
該当の連絡先にて、ご注文者様ご本人であることが確認できない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
上記の場合以外でも、お客様のご本人確認をさせて頂く場合もございます。
不正注文を防止するため、ご理解ご協力の程、宜しくお願いいたします。

発送前であればご注文内容の変更が可能です。「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

ご注文の間違いや、商品のイメージ違いなどによるお客様都合でのご返品を承っております。
詳しくは「お客様都合の返品について」をご確認ください。
＜以下の場合は、返品を承れません＞
・返品期間（商品到着より7日営業日以内）を経過していた場合。
・返品された商品に傷や破損がある場合。
・SS・S・2L・3L・4L・5L・6Lサイズ等、サイズを変更してぴありをご購入された場合。
・ピアス、爪やすりの衛生商品を一度でもご使用された場合。（ぴありは、ご試着のみの場合は返品可能です。）
・インテリア商品を一度でも使用された場合。
・ご購入者様ご本人以外であった場合。
・店舗、催事等直接商品をご確認頂いた上でお買い上げいただいた商品。
・受注製作品。（百人一首ぴありなど）
・当JewelryKyoto onlinestore以外のオンラインショップでご購入された商品。

注文メモにて「ギフト用」「バースデーカード希望」等お知らせください。
ギフトにぴったりのケース（またはボックス）にお入れし、専用の手提げ袋をお付け致します。
※包装紙等でのラッピングは行っておりませんので予めご了承ください。
詳しくは「ギフトサービスについて」をご確認ください。

当店では、作品を末永くご愛用頂くために工房内に修理部があり、様々な修理を承っております。ご使用中の破損などによる修理のご相談は、下記の情報をお書き添えの上、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
詳しくは「修理・ウレタン交換について」をご確認ください。

ぴありの「ウレタン交換」については、専用の「ウレタン交換・専用お問い合わせフォーム」がございますので、そちらよりご連絡下さい。
ぴありの耳たぶを挟むクッション部分は「ウレタン」素材です。
直接耳たぶに触れるウレタン部分は、長くご愛用いただきますと素材の性質上、湿度や汗・化粧品や皮脂などによって経年とともに劣化いたします。ウレタンを交換することで快適にご使用いただけます。